赛区与场馆
赛区分布适配清单查询
把要承办的城市和场馆名报给我们，按容量、地面材质、照明条件、看台朝向等 12 类标签，查出对应条目与适配改造记录，雨天和夜场的对照建议一并附上。
- 31 个省级赛区、186 个城市级赛区、940 个场馆节点可查
- 需要替代场地时，给同城备选与标签差异对照
- 已经看中某一场馆的，直接说场馆名即可
人工协助通道
查赛区、调资料、装客户端，交给赛事通体育跟进
这里是 361se棋牌主站 的意见反馈入口。你只要说清目标城市、要调的年龄段或客户端卡在哪一步，剩下的对应条目由我们找出来发给你，不用在几个栏目之间来回翻。
01
三类事项，直接对上受理的人
青训与球队
梯队与球队资料调取
梯队档案按 U10 至 U19 六个年龄段与 8 类位置角色两个维度归档，现有 2,140 支注册球队与 38,600 名梯队球员资料。说清年龄段和位置角色，我们给出调取方式。
- 按年龄段筛，或按位置角色反向筛均可
- 青训机构共建的档案可申请批量对照
- 需要往期轮次名单的，附上轮次编号
客户端
焕新版客户端安装支持
Android 简体中文客户端安装包约 46MB，支持 Android 8.0 及以上系统，首次启动要完成一次赛区选择。3.4.0 版本起，友谊赛安排入口固定在首屏卡片第一位。
- 装不上、闪退、卡在赛区选择都能报
- 升级后入口位置变化，可索取对照说明
- 整轮资源包按轮次编号命名，单包 8MB 至 60MB
不确定自己属于哪一类？把问题原样写过来，我们判断后再转到对应处理环节。查操作步骤也可以先看使用指南栏目，安装与调取问题多数能自助解决。
02
一封邮件，把一件麻烦的事说完整
邮件适合一次说清多个问题，也方便你把截图、名单和场馆照片一起附上。我们看过之后按你给的材料直接开始查，中间需要补充什么会在一封回信里问全，不会让你分几次写。
- 要调取梯队或球队资料，写成邮件比口头描述更省事
- 安装报错带上截图和机型信息，通常一轮就能定位
- 需要留存沟通记录的机构，邮件可以留档备查
收件地址 contact@sports-361se.com.cn
工作日与非工作日收到的邮件，一般在 24 小时内回复。
03
电话与 10:00-22:00 在线时段
400-7618-4149
需要当场确认的场合打电话最快：赛区是否覆盖、场馆标签怎么读、客户端装到哪一步卡住。工作时段 10:00-22:00（北京时间），非此时段的来电请改发邮件。
- 10:00-14:00 赛区与场馆信息确认
- 14:00-18:00 客户端安装与升级排查
- 18:00-22:00 轮次资料与名单调取
04
到访与寄送资料
需要当面递送场馆资料原件、共建机构寄送纸质档案时，可以按下面的地址投递。出发前建议先发一封邮件或打一个电话，我们提前把接收人确认好。
- 邮寄地址 新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路318号丝路体育产业园B座6层
- 客服邮箱 contact@sports-361se.com.cn
- 客服电话 400-7618-4149
- 备案属地 新ICP备48179109号-4
丝路体育产业园位于天山区解放南路，周边以体育培训与场馆运营机构为主，工作时段到访可先在楼下联系接待人。
05
来信前先备好这些，能少跑一轮
查赛区、调资料时
- 赛区名称到城市一级，例如"乌鲁木齐市"或"昌吉市"
- 场馆名称，若未定则说明大概容纳人数与所需地面材质
- 要查的轮次编号，或按"近三轮"这类范围表述
- 青训档案请写清年龄段（U10 至 U19）和位置角色
- 球队资料请给出球队名与所属赛区
报客户端问题时
- 客户端版本号，写在设置里的版本信息位置
- 手机系统版本，需为 Android 8.0 及以上
- 机型与剩余存储空间，整轮资源包占 8MB 至 60MB
- 问题出现的具体一步，例如首次启动选择赛区时
- 报错截图或录屏，便于一次定位
06
回复节奏与后续跟进
24h
邮件一般当天至次日回复
工作时段内收到的邮件多数当天处理；夜间与非工作时段收到的，一般 24 小时内答复。
10-22
电话在工作时段即时接听
赛区覆盖、场馆标签、安装卡点这类需要当场确认的问题，电话里通常几分钟讲完。
1 线
同一问题沿原线程继续
后续补充材料直接回复原邮件即可，之前的往来记录和附件都还在，不用从头再讲一遍。
资料调取涉及共建机构授权的情况，我们会先说明需要哪一方确认，再约好交付方式，中间每一步都会写清。关于资料使用范围，可先看网站声明栏目。